VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Lidé se bojí nakupovat po internetu v zahraničí

Popularita e-commerce, on-line obchodování či nákupu přes internet v Česku stále roste. Stále se ale vyplácí být připraven na možná rizika

11.5.2007
SDÍLEJ:

Lidé si při uplatňování svých práv v rámci on-line nakupování nejsou příliš jisti.Foto: MD

Zákazník kupuje něco, co si předem nemůže prohlédnout, zkontrolovat a vyzkoušet – to je hlavní riziko spojené s nákupem na dálku. O to více pak záleží na solidnosti internetového obchodu, na tom, zda zákazník předem dostane pravdivé a úplné informace a také předem zkontrolovaný výrobek bez zjevné vady.

K ideálu však bývá daleko, a tak pro takzvaný nákup prostředkem komunikace na dálku, kam spadá i internet, platí přísnější legislativní pravidla a on-line obchody mají ze zákona řadu povinností. Tak například spotřebitel musí mít možnost vrátit zboží bez udání důvodu a bez sankce do 14 dnů od dodání. O tomto právu musí být informován, jinak se lhůta, po kterou je možné od smlouvy ostoupit, prodlužuje na tři měsíce.

Lidé si však zatím při uplatňování svých práv v rámci on-line nakupování nejsou příliš jisti, což dokazuje i to, že v roce 2006 poradci sdružení Spotřebitel.cz řešili 982 dotazů, které se týkaly e-commerce. Pomoc zorientovat se v legislativě často ale potřebují i internetové obchody. Pro ně sdružení Spotřebitel.cz připravilo seminář, na kterém se probírá nejen samotná legislativa, ale také užitečné příklady z praxe. Tuto možnost získání informací a konzultace s právním odborníkem využívají nejen zaběhlé, ale i nově vznikající internetové obchody.

I přes stále rostoucí popularitu e-commerce v jednotlivých státech EU se příliš nerozvíjí on-line obchod v mezinárodním měřítku. Mezi lidmi stále panuje určitá nedůvěra, ale těch překážek, které spotřebitele od nákupu v zahraničních internetových obchodech odrazují, je samozřejmě více – jazyková bariéra, platba v cizí měně, delší dodací lhůty, horší přístup k prodávajícímu v případě vyřizování reklamace, neznalost legislativy jiného státu apod. Toto leží v žaludku i Evropské komisi, která se rozhodla posílit důvěru spotřebitelů v elektronické obchodování a odbourat překážky v podobě nejednotné legislativy na trhu EU, proto začal přezkum některých evropských směrnic.

Právě se projednává Zelená kniha, která zahrnuje klíčové otázky týkající se rozsahu a způsobu harmonizace osmi spotřebitelských směrnic, které upravují například prodej na dálku, podomní prodej nebo nekalé obchodní praktiky. Jednotná pravidla v EU by do jisté míry nedůvěru odbourat mohla, a to nejen v případě e-commerce, ale i u klasického nakupování.

Dosavadní minimální harmonizace legislativy může za množství různých právních úprav na trhu EU, které vytvářejí překážky pro spotřebitele i podnikatele. Lepší fungování vnitřního trhu by jistě přinesla vyšší harmonizace – znění směrnic by bylo závazné a sjednotila by se tak legislativní pravidla v EU.

Pro odbourání nedůvěry mezi obchodníky a spotřebiteli a bezproblémové fungování jednotného evropského trhu je však důležitý ještě jeden aspekt: Souběžně se sjednocením legislativy zajistit dostatečně obecnou vymahatelnost práva. Znamená to mezinárodní spolupráci soudů, státních kontrolních orgánů a zavedení skutečně fungujícího systému mimosoudního urovnávání sporů.

11.5.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Videosouhrn Deníku – středa 17. ledna 2018

Vylekaný chmaták a rosomáci pobláznění sněhem: prohlédněte si videa dne

Floor Maniacs Mělník.

ON-LINE: Ptejte se florbalového manažera Svatopluka Čecha

Změnu života v kraji slibují elektronické systémy. Ale i nové vzdělávání

Střední Čechy – Pokrok na venkov přifrčí prostřednictvím rychlého internetu. Vyplynulo to z vystoupení ředitelky Středočeského inovačního centra Rut Bízkové, která v rámci úterní konference uspořádané v Dolních Břežanech pod názvem Středočeský kraj – region budoucnosti představila projekt své instituce Zrychli.net. 

Kluby z Mělnicka se znovu podílí na hokejových náborech

Mělnicko /VIDEO/ – Další Týden hokeje pořádá na konci tohoto měsíce s pomocí většiny hokejových klubů Český svaz ledního hokeje. Do akce se zapojí i oddíly z okresu – Junior Mělník a HK Kralupy. Mělník hostí nábor 25. ledna (16.00), Kralupy o tři dny později (10.00). 

Umí řádit i bavit. Tichotové jsou na střídačkách zapotřebí

Mělnicko – Někteří mají za sebou leckdy až profesionální fotbalovou cestu, někteří „kopali“ za svoji vesnici a po konci kariéry u fotbalu s chutí zůstali. Řeč je o trenérech. Ti světoví berou miliony a nosí obleky nejlepších módních značek. Jsou ale i tací, kteří vedou nadšenou vesnickou partu v okresních soutěžích. A právě jim se věnujeme v druhé části našeho seriálu, sudí měli vybrat nejemotivnějšího kouče okresu Mělník.

Místo, kde umírali lidé v autobuse, není podle policie nebezpečné

Horoměřice – Policejní bilanci tragické nehody u Horoměřic na Praze-západ, při níž v pátek dvacet minut před čtvrtou odpolední zemřeli tři lidé a 45 dalších utrpělo zranění, shrnula policistka Jana Dětská. Potvrdila dřívější informace o tom, že zranění neslučitelná se životem utrpěli 22letá řidička Škody Superb, 40letý řidič autobusu a 63letá žena cestující autobusem.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT
>