“Nemáme signál na televizi, jak je to u vás?“ ptají se v posledních dnech lidé v Kralupech nad Vltavou známých. „Zmizely nám z digitální nabídky všechny programy, asi je porucha,“ nese se městem.

O chybu na síti společnosti UPC se ale nejedná. Televizi stačí znovu naladit. „Napadlo mě to a přes automatické ladění se programy hned našly, byly ale až od čísla sto jedenáct,“ řekla Deníku Marie Vlková z Kralup nad Vltavou, která radila několika svým známým. A ti se teď mohou zase dívat na televizi.

Podle mluvčího společnosti UPC Františka Maliny stačí televize přes menu naladit, u novějších automaticky nebo ručně, u starších přijímačů pouze ručně. „Kdo si s tím neví rady, může zavolat na naše klientské centrum, technický pracovník mu televizi bezplatně nastaví,“ doplnil Malina.

Zmatky na obrazovkách nastaly po přeladění sítě společnosti UPC. Ta v Kralupech nad Vltavou i Neratovicích rušila část analogové nabídky, aby se uvolnilo kmitočtové spektrum pro širší nabídku digitálních programů.

Jak to dala vědět divákům? Podle Maliny se na obrazovkách s digitální nabídkou objevily informační zprávy.

„Stalo se ale i to, že digitální přijímač zpracoval zprávu až po přeladění, zřejmě když klient box vypnul hned, jak zjistil, že signál není k dispozici,“ poznamenal Malina. Lidé měli mít také ve schránkách letáky nebo dopisy.

Dopisy od UPC měli podle Maliny obdržet klienti s analogovým vysíláním i s digitálními službami a dosavadním bezplatným přístupem k analogovými programům. Oznámení o chystaných změnách pak měla hodit lidem do schránek najatá firma. „V dopisech i na letácích byla i čísla na technické pracovníky, kteří by klientům případně televize znovu nastavili,“ doplnil Malina.

„Nedali nám vědět,“ zlobí se řada lidí v Kralupech nad Vltavou. Někteří ale přiznávají, že letáky ze schránek nebo i zprávy z obálek mohli bez čtení vyhodit.

Závěrem František Malina připomněl, že firma UPC nemíní v Kralupech nad Vltavou ani Neratovicích rušit analogovou nabídku. „V obou městech došlo ke zrušení rozšířené analogové nabídky Klasik, zůstala ale zachována analogová nabídka Mini se čtrnácti programy,“ vysvětlil Malina. Tuto nabídku Mini mají také lidé s digitální televizí, a to do druhého přijímače bezplatně.